1-Üyelik

Neden üye olmalıyım? Üyelik avantajları nelerdir?

 Yeni üyelik için buradan başlayın. Tıklayınız.

 Sitemize üye olduğunuz kullanıcı adı ve şifre ile üye girişi sayfamızdan sisteme giriş yapabilirsiniz. Tıklayınız.

Sitemizde yapılan tüm yeniliklerden, kampanyalardan ve yeni ürünlerden ilk üyelerimizin bilgisi olur. Sitemize Üye olduğunuzda; sizde ilgi alanlarınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz ve size özel düzenlenen promosyonel kampanyalardan yararlanma fırsatı elde edersiniz. Üyelik için ücret talep edilmemektedir.

www.evindenaldi.com üyelik şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?

Buraya tıklayarak üye olarak kayıtlı olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresinize değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan Hesabım->Giriş den giriş yapın ve yine sağ üst köşeden hesabım sekmesinden Profilinizi görebilir ve Üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

2-Sipariş ve Teslimat

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Ödeme onayı ve Siparişin Hazırlanması: Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.

Siparişin Hazırlanma Süreci: Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla, - Kredi kartıyla verilen siparişlerde www.evindenaldi.com güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının harcama onayıyla başlar.

Teslimat ve Fatura Adresleri: Siparişleriniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?

Sitemizde satışa sunulan ürünleri birçok platformda (n11.com, hepsiburada.com, vb.)  satılmaktadır. Stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmekteyiz fakat, ürünler platformlarda ve sitemizde aynı saatlerde satılabilmektedir  bu durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, ürünü tedarik süresi bildirilmektedir istenirse tedarik süresi beklenir yada sipariş iptal edilir ve para iadesi gerçekleşirilir.

Teslimat nasıl yapılır?

 evindenaldi.com tüm siparişlerinizi yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri, hediye sahibine irsaliye ile gönderilecek, fatura ise daha sonra ürün siparişini veren kişinin sistemde kayıtlı adresine posta yoluyla karşıdan ödemeli olarak gönderilecektir veya fatura taratılıp e-mail adresinizede gönderilebilir.

Yapacağınız alışverişlerde tüm fiyatlarımız TL olarak belirtilmiştir. Alışverişiniz sırasında size bildirilen fiyatlara KDV dahildir. KDV oranları kitaplarda ve bazı tekstil ürünlerinde %8, dergilerde %1, CD'li ve VCD' li ürünlerde %18'dir. 

evindenaldi.com satmakta olduğu binlerce ürün için tüm sanal alışveriş sitelerinin aksine yeterli miktarda stok bulundurmakta, stoku bulunmayan veya stoku o anda biten siparişleri ise anında müşteriye geri dönerek bilgi vermektedir.

Ödemesi onaylanan ürünlerin teslimatı, Türkiye içinde anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile yapılmaktadır. Sitemizden henüz Kıbrıs ve yurtdışına sevkiyatımız yoktur. Ancak özel istekleriniz doğrultusunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İmkan dahilinde ise, gerekli organizasyonu yapabiliriz.

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasına müteakiben, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise havale ödeme bilgilerinin sisteme tanıtılmasına müteakiben kesinleşmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün stoğu konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

Ürünlerinizin size verilen bu teslimat süreleri içinde adresinize ulaşmaması durumunda 0544 377 62 08 numaralı telefondan şirketimizi aramanızı veya info@evindenaldi.com adresine mail atmanızı önemle hatırlatırız.

Teslimat sırasında zarar gördüğünü veya ıslandığını düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız!

evindenaldi.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

1-Sitemizden bir ürün sipariş vermek için, öncelikle kendinize bir üyelik şifresi belirleyerek üye olabilirsiniz. Ya da üyeliksiz alışveriş sistemimizden yararlanabilirsiniz.

2-Sonrasında beğendiğiniz ürünlerden bir alışveriş listesi oluşturmalısınız. İncelediğiniz ve beğendiğiniz ürünün bulunan "Sepete At" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olduğunuzda alışverişinizi o anda gerçekleştirmeseniz bile, sepete attığınız ürünleri daha sonra tekrardan görme şansınız bulunmaktadır.

3-Sepete attığınız ürünlerden o anda satın almak istediklerinizi seçerek, "Satış sözleşmesini okudum kabul ediyorum" butonunu tıkladıktan sonra "Satın Almak İstiyorum" butonunu kullanarak devam edebilirsiniz. 

4-Açılan sayfada fatura ve teslimat bilgilerinizin güncelliğini, sistemimizde kayıtlı bulunan bilgilerinizle karşılaştırıp "Devam" butonunu kullanarak devam edebilirsiniz. 

5-Seçmiş olduğunuz ürününüzü, sitemizden uygun olan ödeme seçenekleri ile işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme seçeneklerinden birini seçtikten sonra "Devam" butonunu kullanarak devam edebilirsiniz. (Eğer hesaplarımıza banka havalesi veya EFT ile ödeme yapacak iseniz, öncelikle bu sayfadan çıkmadan işleminizi sonuna kadar tamamlayabilir, ardından EFT işlemini istediğiniz bankadan gerçekleştirebilirsiniz.) 

6-Karşınıza çıkacak yeni ekranda siparişinizi son defa kontrol edip "Onayla" butonuna basınız. 

7-Son aşamada "Siparişiniz işleme alınmıştır" notuyla birlikte size bir sipariş takip numarası verilir. Dilerseniz bu sipariş takip numarasıyla siz de gönderim durumunuzu takip edebilirsiniz.

8-18 yaşından küçükler evindenaldi.com' dan alışveriş yapamaz, hiçbir şekilde sipariş veremez, verilen siparişler onaylanmaz. evindenaldi.com çocuklara yönelik ürünler de satışa sunmaktadır, ancak bunları yetişkinlere satmaktadır.

3-Ödeme

Ödeme seçenekleri nelerdir?

evindenaldi.com'da beğendiğiniz ürünleri sepete attıktan sonra ödeme yapmaki için 6 farklı seçenek bulunmaktadır.

Havale / EFT İle Ödeme (% 5 İndirimli)

Tek Çekim Kredi Kartı İle Ödeme

Kredi Kartı İle Taksitli Ödeme

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

evindenaldi.com dan yaptığınız alışverişlerin ödemesini tüm kredi kartları ile yapabilirsiniz.

4-Gizlilik ve Güvenlik

evindenaldi.com'dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Bizler evindenaldi.com olarak, sitemizde oluşturduğunuz siparişlerin son derece güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. evindenaldi.com SSL 128 Bit şifreleme ile korunmaktadır. Sitemizde dünyanın en ünlü SSL markası Global Sign kullanılmaktadır.  SSL teknolojisi ile  satın alma süreci başladığında kullanıcı bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim olmakta ve kredi kartınızla ilgili hiçbir bilgi evindenaldi.com çalışanları ya da 3. şahıslar tarafından görülmemektedir. Sitemizde güvenli alışveriş yapmak, normal bir restaurant ya da benzin istasyonunda kredi kartınızı kullanarak alışveriş yapmaktan daha güvenlidir. Ayrıca alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgilerinin hiçbir parçası sistemimizde saklanmamakta, kayıt edilmemekte ve kredi kartınızı tahsis eden banka haricinde hiç bir kişi tarafından erişilememektedir. Güvenli bölgede girilen kredi kartı bilgileriniz; ilgili bankanın ödeme onaylama sistemine yönlendirilir ve bankanızdan gelen onay ya da red mesajına göre siparişiniz işleme alınır. Dikkat: Siparişlerinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülme olasılığı bulunmaktadır. evindenaldi.com, e-postalarda aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez. Kredi kartı numarasının bildirilmesini gerektiren durumlarda bize sadece telefon ile ya da bizzat ofisimize gelerek ulaşınız.

SSL nedir?

"Secure Sockets Layer" kısaltması olarak adlandırılan SSL, Sunucu ile istemci arasındaki iletişimin şifrelenmiş şekilde yapılabilmesine imkan veren standartlaşmış bir teknolojidir. En yaygın kullanım şekli, web ortamında, Sunucu ile tarayıcı(Internet Explorer gibi) arasındaki iletişimin şifrelenmesi şeklindedir. SSL, standart bir algoritmadır. Milyonlarca web sitesinde güvenli veri iletişimi için kullanılmaktadır. SSL fonksiyonun çalışabilmesi için sunucu tarafında bir anahtar ve istemci tarafında çalışacak bir sertifikaya ihtiyaç duyulmaktadır. Özellikleri Mesajların şifrelenmesi ve deşifre edilmesindeki güvenlik ve gizliliği sağlar - Mesajı gönderenin ve mesajı alanın doğru yerler olduğunu garanti eder - iletilen dokümanların tarih ve zamanını doğrular - Doküman arşivi oluşturulmasını kolaylaştırır Sertifikasyon Kurumu Dijital sertifikaların verilmesi ve yönetilmesini gerçekleştiren kurumdur. Dijital sertifikalar bu kurumların gizli anahtarıyla imzalanır.

SSL nasıl çalışır?

SSL Public Key/Private Key adı verilen anahtarların kullanımına dayalı bir şifreleme yöntemidir. SSL şifrelemesinde 2 adet anahtar kullanılır. Bu anahtarlar, dijital olarak kodlanmış bir yazılımdır ve bir anahtarın kilitlediği veriyi, sadece diğeri açabilmektedir. Anahtarlarınızı yarattıktan sonra (ki bu işlem tamamen otomatiktir, yapmanız gereken özel bir şey yoktur), anahtarlardan biri (private key) sizde kalır. Diğer anahtar (public key) ise, bağlantı kurmak istediğiniz kişilere gönderilir. Size dışarıdan mesaj göndermek isteyen kişi, public key ile göndermek istediği mesajı güvence altına alır ve size gönderir. Artık o bilgi, size ulaşırken yolda alıkonsa bile, şifrenin çözülebilmesi için sizde kalan private key gerekecektir. Kullanılan SSL yönteminin karmaşıklığına göre (40 bit, 128 bit) şifre birinin eline geçse bile, bu bilginin çözülmesi çok ileri tekniklerle dahi çok uzun zaman alacaktır. Sonuç olarak SSL iki bilgisayar arasındaki bilginin diğer kişiler tarafından görüntülenmeden, doğrudan iletişimde olan iki bilgisayar arasında ve güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.

5-Kargo

Gönderimler hangi kargo şirketi ile yapılmakadır?

evindenaldi.com'dan vermiş olduğunuz siparişler, size sorunsuz ve hızlı gönderim sağlamak amacıyla ülkemizin seçkin kargo şirketlerinden Aras Kargo aracılığı ile gönderilmektedir.

Siparişimi teslim alırken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir?

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.

Firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderimi yapılma ihtimali yoktur. Fakat niteliği itibariyle hassas ürünler, direkt taşıma esnasında düşürülebilen veya kargo yüklemesinden kaynaklanan hasarlar olabilmektedir. Bu tip durumlarda yapmanız gerekenler aşağıdaki gibidir.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız! Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz, size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.

Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık veya darbeli olduğunu fark ettik ne yapmalıyız?

Kargo firmasının görevi evindenaldi.com' dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında; kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.

Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ve hasar tespit tutanağı ile ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza tekrar sevkiyatı gerçekleştirilecektir.

 6-Değişim, İade ve Garanti

Satın almış olduğum ürünü beğenmediğim takdirde değiştirebilir miyim?

evindenaldi.com,  "Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun" maddelerine harfiyen uymaktadır. Okumak için tıklayınız.

1- Firmamızdan almış olduğunuz ürünleri beğenmediğiniz takdirde, teslim tarihinden itibaren 1 hafta içinde şirketimizi arayarak ürünle ilgili değişim talebinizi bildirmenizi ve aynı tutarda herhangi bir başka ürünle değişim yapmak isteğinizi iletebilirsiniz. Kitap, CD ve benzeri ürünler 4077 sayılı konuyla ilgili Tüketici Yasasına göre kopyalanmaya müsait ürünler olduklarından dolayı değiştirilme veya iade gibi bir durum söz konusu olmadığı halde, firmamız yukarıda belirtilen şekilde ürün değişimi konusunda gereken kolaylığı sağlamaya çalışır. 

2- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin ise hiçbir şekilde değişimi yapılamamaktadır.

3- Belirtilen bu hususlar ve süreler içinde iade talebinde bulunan müşterilerimizin iade gerekçeleri haklı bulunduktan sonra, gerekli iade işlemleri yapılarak, aynı zamanda şayet varsa müşterinin çekim yapılan kredi kartı ödemesi de kendisinin hesabına iade edilir.

4- Ayrıntılı bilgi için arayınız 0544 377 62 08

Yeni vermiş olduğum siparişi iptal etmek istediğimde ne yapmalıyım?

evindenaldi.com' dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde, verdiğiniz siparişi verdiğiniz aynı gün saat 14:30’a  kadar  evindenaldi.com adresine mail atarak veya 0544 377 62 08 numaralı telefona bildirme yapmak gerekmektedir. Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir.

Ödeme iadesi nasıl yapılmaktadır?

İptal/iade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Siparişinizin tümünü veya sipariş içeriğinizdeki ürünlerin bazıları iptal edebilirsiniz; Bu durumda iptal ettiğiniz ürünlerin iadesi kısmi olarak yapılabilmektedir. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen geri iade olmaktadır. Havale ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.

evindenaldi.com'da satılan ürünlerin garanti koşulları nelerdir?

evindenaldi.com sitesinde satışa sunulmuş olan ürünlerin tamamı ithalatçı veya imalatcı garantisi altındadır. Ürünün garanti içeriğini ve süresini tamamen sağlayıcı firma belirlemektedir. evindenaldi.com satın almış olduğunuz ürünlerin garanti sürecini takip ederek, teknik desteğini kadrosu dahilinde vermek ve oluşabilecek ürün arızalarının giderilmesi hususunda tüketici ila sağlayıcı firma arasında köprü oluşturmaktadır.

evindenaldi.com'da satılan ürünlerin arızalı olması durumunda yapmam gereken işlemler nelerdir?

Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır.Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde arızalanmış ise;

Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün teknik servisimize kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol edilir, stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır veya müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orijinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü sürebilmektedir. Bu süreçteki arızalı ürünün MÜŞTERİDEN-TEKNİK SERVİSE ULAŞIM bedeli tarafımızca karşılanacak olup, TEKNIK SERVİSTEN- MÜŞTERİYE ULAŞIM bedeli müşteri tarafından ödenecektir. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaşmalı olduğumuz lojistik firması tarafından ulaştırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek üzere lojistik firmasına geri verilecektir. 

Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden 7 (yedi) günün ardından veya normal garanti sürecinde arızalanmış ise;

Ürün tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün teknik servisimize kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu tespit edilen ürün; onarım veya değişim yapılmak üzere ITHALATÇI FIRMA' sına ulaştırılır. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürün tarafımıza faturası ile beraber gönderilmeli, arızalı ürün yanında herhangi bir aksesuar gönderilmemelidir. Bu süreç ilgili yasada da belirtildiği gibi  maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektedir.